+7 (495) 504-52-61
(с 8.00 до 23.00)
613-558-478
ramelia.ru
Мы в Facebook Мы в Twitter Мы Вконтакте
Ваша корзина пуста
Вход для пользователей
Вход для клиентов Логин   Пароль  
Фильтр
Розничная:  по 
  

Важная информация для клиента

Гарантии качества

Студия цветов «Рамелия» гарантирует, что букеты и композиции составляются только из свежих цветов.

В случае, если Вас не удовлетворит качество выполненного заказа, свяжитесь с нами одним из удобных для Вас способов:

  • Напишите нам: info@ramelia.ru
  • Позвоните нам: +7 (495) 504-52-61

Мы рассматриваем претензии, поступившие в течение 24 часов с момента доставки цветов.

Гарантии конфиденциальности

Мы гарантируем, что вся информация, переданная нам для обработки Вашего заказа, конфиденциальна и не подлежит передаче третьим лицам. Информацию о Заказчике Получатель заказа может узнать только на основе текста открытки. Все остальные данные, указанные при оформлении заказа, Получателю не предоставляются.

Замещение

Некоторые цветы являются сезонными и могут быть недоступны в данный момент. В отдельных случаях мы оставляем за собой право эквивалентной замены цветочных и упаковочных материалов с условием сохранности общего вида, цветовой гаммы и стоимости цветочных композиций. В таких случаях мы стараемся заранее согласовать с заказчиком изменения в букете.

Условия возврата товара

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

В случае обнаружения недостатков в поставленной цветочной композиции, если они не были оговорены, Вы по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на аналогичную цветочную композицию эквивалентной стоимости;
  • потребовать замены на цветочную композицию иной стоимости с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены цветочной композиции;
  • потребовать безвозмездного устранения недостатков цветочной композиции или возмещения расходов на их исправление Вами или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за цветочную композицию сумму. По нашему требованию и за наш счет Вы должны возвратить цветочную композицию с недостатками.

Мы отвечаем за недостатки цветочной композиции, в случае если указанные требования Вы предъявили до момента передачи в Ваше распоряжение цветочной композиции.

В случае обнаружения Вами недостатков цветочной композиции и предъявления требования о ее замене мы осуществляем замену цветочной композиции в течение 24 часов со дня предъявления Вами указанного требования.

При замене цветочной композиции ненадлежащего качества на аналогичную цветочную композицию перерасчет цены не производится.

При замене цветочной композиции ненадлежащего качества на иную цветочную композицию в случае, если цена цветочной композиции, подлежащего замене, ниже цены цветочной композиции, предоставленного взамен, Вы должны доплатить разницу в ценах; в случае, если цена цветочной композиции, подлежащей замене, выше цены цветочной композиции, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается Вам. Цена цветочной композиции, подлежащей замене, определяется на момент ее замены.

В случае предъявления Вами требования о соразмерном уменьшении покупной цены цветочных композиций в расчет принимается цена цветочной композиции на момент предъявления Вами требования об уценке.

Ваши требования о соразмерном уменьшении покупной цены цветочной композиции, возмещении расходов на исправление недостатков цветочной композиции Вами или третьим лицом, возврате уплаченной за цветочную композицию денежной суммы, подлежат удовлетворению в течение 5 (пяти) дней со дня предъявления соответствующего требования.

Контакты Каталог Дополнительные услуги
Доставка Способы оплаты Корпоративным клиентам
Акции О нас Важная информация
 
Поиск
 

Новости

30.12 Прием заказов по телефону
Уважаемые клиенты! Для оформления заказов просим звонить нам по телефону +7 (495) 504-52-61. Время работы по приему заказов и предоставлению консультаций расширено: с 8.00 до 23.00.
20.12 Создание Новогоднего настроения
Студия цветов Рамелия готова помочь Вам с выбором новогоднего подарка для своих родных и друзей.
02.11 Экзотическое настроение
Захотелось новенького? Букет из экзотических цветов действительно ее удивит!
Новый раздел экзотических букетов на сайте Рамелия.
30.10 Открытие интернет-магазина
Студия цветов Рамелия рада представить интернет-магазин ramelia.ru с удобным каталогом, большим выбором цветов, букетов и композиций с возможностью их заказа и оплаты on-line 24 часа в сутки 7 дней в неделю!

Индивидуальный заказ цветов

Если Вы желаете оформить индивидуальный заказ цветов, Вы можете сделать это на нашем сайте, либо по телефону у наших менеджеров - просто позвоните и опишите Ваши пожелания к букету и параметры доставки цветов адресату. Если при заказе цветов Вы сомневаетесь в правильности выбора, к Вашим услугам онлайн-сервис "Что подарить" - интерактивный помощник ответит на все вопросы. Также Вы можете проконсультироваться о цветах у менеджеров нашего салона, которые с удовольствием помогут Вам выбрать подарок и оформят заказ доставки цветов по телефону.

Если Вы желаете оформить индивидуальный заказ цветов, Вы можете сделать это на нашем сайте, либо по телефону у наших менеджеров - просто позвоните и опишите Ваши пожелания к букету и параметры доставки цветов адресату. Если при заказе цветов Вы сомневаетесь в правильности выбора, к Вашим услугам онлайн-сервис "Что подарить" - интерактивный помощник ответит на все вопросы. Также Вы можете проконсультироваться о цветах у менеджеров

Цветы
Лилия
Орхидеи
Розы
Тюльпаны
Хризантемы
Экзотические
Букеты
Букет на каждый день
Представительские
Свадебный букет
Смешанные
Экзотические
Композиции
Корзины с подарками
Корзины с цветами
Сердце
Смешанные
Экзотические
Повод
14 февраля
23 февраля
8 марта
Бизнес
День рождения
Извини
Люблю
Просто так
Рождение ребенка
Свадьба
Кому
Коллеге
Любимой
Маме
Мужчине
Подруге
Время года
Весна
Зима
Лето
Осень
Комнатные
Дикоративно-лиственные
Кактусы
Крупномеры
Растения открытого грунта
Цветущие растения


Студия цветов "Рамелия"
Телефон: +7 (495) 504-52-61
Время работы: с 8.00 до 23.00
Карта сайта